CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Benvenuto sul sito store.stesa.it, il negozio ufficiale online di STESA srl. I prodotti in vendita su store.stesa.it sono distribuiti da STESA srl.
Marchi, loghi e altri segni distintivi di vario genere presenti nel sito appartengono ai rispettivi proprietari.
E' vietato l'uso di marchi, loghi e altri segni distintivi inclusa la riproduzione su altri siti internet da parte di terzi non autorizzati.
I contenuti del sito (testi, grafica, immagini e animazioni) sono protetti dal diritto di autore; è quindi vietata, tra l'altro, la riproduzione delle immagini e la loro pubblicazione in qualsiasi forma senza autorizzazione scritta di STESA.
Ad ogni acquisto di merce tramite il sito si applicano le seguenti condizioni.
ART. 1 - DEFINIZIONI
ART. 1 - DEFINIZIONI
- “Sito” è il sito internet store.stesa.it, dedicato alla vendita di prodotti di STESA srl
- “Cliente” è il soggetto (persona fisica o giuridica) che effettua l’acquisto sul Sito, accettando le condizioni generali di vendita.
- “STESA” è STESA srl, con sede in Via Giacomo Matteotti, 23 – 80046 San Giorgio a Cremano, NA, società iscritta presso la C.C.I.A.A. di Napoli al n. 615567 del Registro delle Imprese - C.F. – P. IVA n. 03587701214.
- “Ordine” è il modulo di richiesta dei beni in vendita, compilato dal Cliente tramite il Sito.
- “Prodotti” sono i beni posti in vendita sul Sito, in base alle condizioni generali di vendita.
- “Prezzo” è il corrispettivo della vendita dei soli beni.
- “Contratto” è il contratto a distanza che ha per oggetto la vendita dei prodotti, in base alle condizioni generali di vendita.
- “Parti” sono STESA e il Cliente.
ART. 2 - MODALITA' TECNICHE DI CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
ART. 2 - MODALITA' TECNICHE DI CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
- I prodotti sono posti in vendita in base ai termini e alle condizioni previste dal contratto pubblicato sul sito al momento dell'ordine.
- Per poter procedere ad un acquisto il Cliente, deve seguire le seguenti modalità :
- I) selezionare il prodotto e azionare il pulsante “sposta nel carrello”: a quel punto comparirà il riepilogo delle caratteristiche principali del prodotto prescelto e l'indicazione del prezzo totale dovuto, comprensivo delle eventuali spese di spedizione (con esclusione solo di eventuali dazi doganali, ove dovuti) e delle imposte;
- II) azionare il pulsante “vai alla cassa” e compilare il modulo di richiesta (“Ordine”), indicando la modalità di pagamento prescelta; il Cliente, prima di procedere alla fase successiva, è tenuto a verificare l'esattezza dei dati inseriti, della cui veridicità è responsabile;
- III) prendere visione delle presenti condizioni generali di contratto azionando relativo pulsante e esprimere l'accettazione delle stesse cliccando sulla casella a fianco alla dicitura “accetto i termini e le condizioni di vendita”;
- IV) azionare il pulsante “Effettua il pagamento”: il pulsante evidenzierà , come per legge, che l'inoltro dell'ordine implica l'obbligo di pagare la merce che si sta per acquistare.
- A seguito di ciò il Cliente riceverà una conferma dell'ordine nella quale saranno riportati la tipologia dei prodotti ordinati, il prezzo di ciascuno di essi, le spese di consegna, la modalità di pagamento prescelta e sarà segnalata la sussistenza della facoltà di recesso di cui al successivo art. 8, esercitabile ricorrendone i relativi presupposti.
- Il contratto si intende concluso e vincolante per le parti quando STESA trasmette al Cliente la conferma d'ordine all'indirizzo di posta elettronica.
- Il contratto sarà archiviato con facoltà per il Cliente di visionarlo accedendo alla propria area personale o contattando il servizio di Customer Care.
- La realizzazione e fornitura dei prodotti personalizzati proposti in vendita tramite il sito è subordinata a una specifica richiesta da parte del Cliente, da formularsi seguendo le indicazioni presenti nel sito stesso. Per l'acquisto di tali prodotti è richiesto il pagamento anticipato ed è escluso il diritto di recesso dal contratto di acquisto.
ART. 3 - TEMPI E MODALITA' DI CONSEGNA
ART. 3 - TEMPI E MODALITA' DI CONSEGNA
- Il recapito dei prodotti presso l'indirizzo di spedizione indicato dal cliente nell'ordine viene effettuato a mezzo corriere espresso.
- Tempi di consegna dei prodotti: 24-48 ore per l'Italia, 48-72 ore per l'Europa, 3 o più giorni lavorativi per i Paesi extra Europa, trascorse 24 ore dalla data di ricevimento dell'ordine da parte di STESA. I tempi sono indicativi e non strettamente vincolanti per STESA. In ogni caso la consegna avverrà al più tardi entro trenta giorni dalla data di conclusione del contratto.
- In caso di mancata consegna dei beni entro il termine pattuito ovvero entro il termine di giorni trenta, il Cliente deve invitare STESA ad effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze ed è legittimato a risolvere il contratto solo se il termine supplementare così concesso dovesse scadere senza che i beni gli siano stati consegnati.
- In caso di indisponibilità di uno o più prodotti, sopravvenuta successivamente alla conferma d'ordine, STESA ne darà notizia al Cliente via mail, salvo procedere comunque alla spedizione dei restanti prodotti ordinati dal Cliente stesso. In tal caso il contratto rimarrà valido limitatamente ai prodotti effettivamente spediti e il Cliente non potrà rifiutare la consegna parziale o il pagamento della merce effettivamente consegnata, né avrà diritto di ottenere risarcimenti o indennizzi, ma solo di ricevere la restituzione del prezzo corrispondente al prodotto o ai prodotti indisponibili, ove già corrisposto.
ART. 4 - REGISTRAZIONE
ART. 4 - REGISTRAZIONE
- Per effettuare l'acquisto dei prodotti non è necessario effettuare una preventiva registrazione. L'utente del sito può comunque scegliere di registrarsi: la registrazione è gratuita, rapida e non comporta alcun obbligo di acquisto. All'effettuazione del primo ordine, il Cliente sarà automaticamente registrato e riceverà una password generica, che potrà essere subito modificata tramite il link presente nella mail di conferma. Il Cliente si impegna a comunicare dati corretti, veritieri e completi in merito a: indicazioni anagrafiche, recapiti personali, altre informazioni utili all'evasione dell'ordine.
- Il Cliente è tenuto a conservare copia della conferma di acquisto inviata da store.stesa.it all'indirizzo di posta elettronica indicato dal cliente stesso nella registrazione al sito.
ART. 5 - PREZZO, PAGAMENTO E FATTURA
ART. 5 - PREZZO, PAGAMENTO E FATTURA
- I prezzi sono espressi in Euro (€) e non comprendono l'Imposta sul Valore aggiunto (I.V.A) vigente per le rispettive categorie merceologiche di appartenenza.
- Il prezzo totale risultante al termine dell'ordine è comprensivo di spese di spedizione, ma non di eventuali dazi doganali e/o tasse aggiuntive sulla vendita, necessari per l'importazione della merce in territorio straniero. Qualsiasi onere aggiuntivo per operazioni di sdoganamento sarà esclusivamente a carico del destinatario della spedizione.
- Il pagamento del prezzo dovrà essere effettuato:
- - al momento dell'effettuazione dell'ordine, per il pagamento anticipato con carta di credito o PayPal
- - al momento dell'effettuazione dell'ordine, per il pagamento con Bonifico Bancario. Tale pagamento comporta i tempi di attesa per la ricezione dell'importo.
- Il cliente, una volta ricevuta la conferma dell'avvenuto acquisto, dovrà inviare una e-mail al Servizio Clienti ( amministrazione@stesa.it ) indicando:
- Numero dell'ordine
- Ragione sociale
- Indirizzo di fatturazione
- Codice Fiscale e/o Partita IVA
In caso di ordini telefonici il cliente dovrà comunicare direttamente all'operatore nel corso dell'acquisto la richiesta di fattura e i relativi dati.
Il documento verrà inviato successivamente al richiedente in formato digitale tramite e-mail.
Non verranno accettate richieste di fatturazione effettuate nei giorni successivi alla data di accettazione dell'ordine.
ART. 6 - FORZA MAGGIORE
ART. 6 - FORZA MAGGIORE
- Nel caso in cui il contratto non possa avere esecuzione, neppure in parte, per indisponibilità della merce o per altra causa di forza maggiore, STESA né darà comunicazione via mail al Cliente entro trenta giorni a decorrere dal giorno della trasmissione dell'ordine e sarà liberata da ogni sua obbligazione, salvo il rimborso delle somme eventualmente già da quest'ultimo corrisposte.
ART. 7 - COPYRIGHT E MARCHI
ART. 7 - COPYRIGHT E MARCHI
- Il contratto non conferisce al Cliente alcun diritto su marchi, loghi e altri segni distintivi di vario genere presenti nel sito, né sui relativi contenuti.
ART. 8 - DIRITTO DI RECESSO
ART. 8 - DIRITTO DI RECESSO
- In base al disposto degli artt. 52 e ss. d.lgs n. 21/2014, il Cliente-consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza penali e senza necessità di specificarne il motivo, entro e non oltre quattordici giorni dal ricevimento della merce (o, nel caso di beni multipli ordinati mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene).
- Ai fini dell'esercizio del diritto di recesso il Cliente deve, prima della scadenza del termine di cui al punto precedente, informare STESA della sua decisione, inviando comunicazione scritta tramite e-mail (amministrazione@stesa.it).
- In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a restituire la merce ricevuta ad STESA, facendola pervenire presso la sua sede in San Giorgio a Cremano, Via Giacomo Matteotti, 23, 80046, senza indebito ritardo e comunque entro i quattordici giorni successivi alla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto; il termine si considera rispettato qualora il Cliente rispedisca i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
- Il costo diretto della restituzione dei beni è a carico del Cliente.
- Il Cliente è tenuto a restituire la merce in stato integro di conservazione e con etichette originali non rimosse. L'imballo dei prodotti deve essere accurato, al fine di salvaguardare gli involucri originali da danneggiamenti, apposizioni di scritte o etichette. Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi.
- Ove il diritto di recesso sia stato esercitato conformemente alle suddette disposizioni, STESA provvederà , entro trenta giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, a restituire al Cliente tutti i pagamenti ricevuti, in relazione all'ordine cui si riferisce il recesso stesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale ove ciò non comporti al Cliente costi conseguenti al rimborso; tuttavia, ai sensi dell'art. 56, comma III, d.lgs. n. 21/2014, è facoltà di STESA, il trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
- Il diritto di recesso è facoltà delle sole persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (consumatori). Pertanto, sono esclusi dal diritto di recesso, tra l'altro, rivenditori e aziende.
- Il diritto di recesso è parimenti escluso, ai sensi dell'art. 59 d.lgs. n. 21/2014, nel caso di fornitura di beni personalizzati (si veda precedente art. 2.6.), nonché di beni sigillati che non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
ART. 9 - DIRITTI DEL CLIENTE IN CASO DI DIFFORMITA' DEI PRODOTTI.
ART. 9 - DIRITTI DEL CLIENTE IN CASO DI DIFFORMITA' DEI PRODOTTI.
- Nell'eventualità in cui il Cliente ravvisi un difetto di conformità del prodotto, e sia un consumatore, lo stesso ha facoltà di chiederne il rimborso. La risoluzione del contratto / rimborso sono peraltro esclusi in caso di difetti di conformità di lieve entità.
- A seguito della denuncia STESA provvederà in un congruo termine al ritiro del prodotto presso il Cliente e, previa verifica della sussistenza della difformità, al rimborso parziale o integrale del prezzo; è comunque facoltà di STESA proporre rimedi alternativi disponibili, come, a titolo di esempio, il rilascio di un buono di valore corrispondente all'importo pagato, da utilizzare successivamente contattando il Servizio Clienti; nel caso in cui il Cliente accetti, STESA provvederà ad eseguire la prestazione rimediale specificamente proposta.
ART. 10 - PRIVACY
ART. 10 - PRIVACY
- I dati comunicati dal Cliente necessari all'esecuzione del contratto sono trattati in conformità alle disposizioni del D. Lgs. 2003 n. 196 in materia di Protezione dei dati personali. Per ulteriori informazioni il Cliente può consultare la sezione Privacy del presente sito.
ART. 11 - COMUNICAZIONI
ART. 11 - COMUNICAZIONI
- Tutte le comunicazioni tra le parti dovranno essere effettuate per iscritto e inviate all'indirizzo dell'altra parte indicato, per STESA, nelle presenti condizioni di contratto e, per il Cliente, nell'ordine dallo stesso inviato.
- Si intendono validamente inviate per iscritto anche le comunicazioni trasmesse all'indirizzo di posta elettronica dell'altra parte, come sopra individuato.
ART. 12 - LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
ART. 12 - LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
- Le parti, stipulando il contratto ai sensi del precedente art. 2, convengono che lo stesso è disciplinato dalla legge italiana e sottoposto alla giurisdizione italiana, e che è espressamente esclusa l'applicazione ad esso della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti per la Vendita Internazionale di Beni.
- Per ogni controversia concernente la validità , esecuzione o interpretazione del contratto ed i relativi effetti sarà competente: a) il Foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente, se il Cliente è un consumatore ed è residente o domiciliato in Italia; b) in via esclusiva il Foro di Napoli, in ogni altro caso.